设备工程系网络舆情监测与处置制度

（试行）

为进一步加强设备工程系网络管理水平，及时、准确地收集新闻线索，掌控和处置舆情，提升宣传工作的科学化、规范化、制度化水平，根据现有关规定，特制定本制度。

一、工作原则

舆情工作要适应新的形势，不断更新观念、完善机制，力求实效，应当遵循正确导向，统一领导，分工协作原则；监测预警，及早防范原则；快速反应，主动回应，及时上报原则；统筹协调，确认事实，妥善处理，保障安全，维护稳定等原则。

基本方法是“提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。

二、组织机构

成立系舆情工作小组，负责指导我系舆情的监控和应急处置工作。小组成员如下：

组 长：常 洋

成 员：吴亮亮、孙文娟、卢松山、李素君、杜支军、刘娟娟、郭欢欢、宋 芳、李伟利、扎西江措、沈凌波。

小组下设办公室，办公室设在设备工程系团总支，负责小组日常工作。

三、管理工作职责

(一)舆情工作小组职责

小组的主要职责为：洞察舆情变化规律和特点；研究建立有效引导和控制舆情的工作机制；指导突发事件舆情处置工作，对重大舆情进行研判，督查督办等。

(二)舆情工作小组办公室职责

运用各大搜索引擎、热点网络媒体、微博等平台巡查、监测校内外网络中有关我系的舆情以及网络安全事件导致的舆情，进行信息实时监控；负责巡查网站的舆情情况，了解网站当前的舆情动态，负责跟踪舆情控制、引导和处理情况，及时上报学校；负责舆情信息的保密管理；负责专报的撰写、上报等。

四、工作内容

1.准确把握监测对象和监测内容。重点加强网站、论坛、贴吧、微信、微博、QQ、抖音等短视频、各类群等新媒体载体网络信息的监控，加强对有关网络信息进行查询、收集、分析。

2.依法依规、综合运用各种监测技术、手段和方法。采用搜索引擎对舆情进行搜索，通过特定关键字进行全网全方位采集、监控。

3.全方位收集舆情信息。通过全面监测方法的运用，在确定监控对象和监测内容的基础上，重点加强对网帖、留言、评论的过滤和对大量转发行为的收集，做到全面收集，尽可能全、多、广，尤其是对苗头性、模糊性信息不能掉以轻心，不能轻易放过。

4.迅速开展分析研判。第一时间对监测到的网络舆情进行分析、研判、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向做出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，确保舆情报送畅通无阻、迅速准确。

5．科学妥善处置。得到舆情研判处置指示后，迅速组织人员以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑、化解矛盾、消除影响、矫正视听，及时进行正面引导和疏导，积极营造良好的舆论氛围。同时，要密切关注事件发展动态，防范负面舆情出现反复。

五、网络舆情监控和处置工作的流程和方法

（一）处置流程

发生网络舆情的处置流程为：收集信息—核实信息—报送信息—处置輿情—跟踪监控。

（二）处置方法

1.及时发现：发现不良网络舆情，第一时间报告工作小组；

2.合理分工：指定网络评论员，统一宣传口径；

3.迅速反应：第一时间作出正面引导和疏导，并通过官方渠道发出具有公信力的解释说明；

4.处置得当：根据指示妥善处置，并及时取得上级主管部门的支持与帮助，努力遏制不良舆情的发酵；

5.措施到位：多措并举搜集和建立来自各方面的相关舆情专题信息，并密切关注和监测该舆情发展趋势及走向；

6.引导有力：加强正面舆论引导，使舆论朝着积极并有利于自身的方向发展。

六、其他注意事项

（一）保护个人隐私

在进行网络舆情监测和处置时，应严格遵守相关法律法规，保护个人隐私和知识产权。不得泄露或滥用个人信息，确保舆情监测和处置工作的合法合规。

（二）公开透明

网络舆情监测和处置的过程和结果应公开透明，方便公众了解和监督。通过公开透明的方式，增强公众对设备工程系的信任和认可。

（三）持续改进

定期对舆情监测和处置工作进行总结和反思，发现问题并及时改进。通过持续改进，提高舆情监测和处置工作的效率和水平。

综上所述，设备工程系网络舆情监测与处置制度是一个全面、系统的制度框架，旨在确保对网络舆情的及时监测、有效分析和妥善处置。通过实施该制度，可以维护设备工程系的声誉和利益，促进设备工程系的健康发展。

设备工程系

2024年11月