为提升服务水平，让师生身边的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办、能办好，在校党委的统一领导、整体谋划、统筹推进下，我校出台了接诉即办工作制度，开通了接诉即办热线电话，搭建起全天候网络反馈接诉平台，分级分类为师生服务。

自10月10日校园钉钉“豫建就办”一站式服务建议反馈平台上线以来，学校累计收到师生对校园封控、教育教学、管理服务、生活保障等方面的投诉反馈信息306条，学校学生工作处、教务处、后勤管理处、教育信息技术中心等相关职能部门快速对接办理，办结率达98%，受到学校师生一致好评。

我校下一步将更加深入推进接诉即办制度，增强各级管理服务部门服务教学、服务基层、服务师生的意识，建立健全办事承诺制、限时办结制和责任追究制度，认真排查解决校园稳定安全隐患，科学精准做好校园疫情防控工作，全心解决事关教职工和学生切身利益的实事，有力推动学校教育教学事业的健康和谐发展。